Toimituskäytäntö

Toimituskäytäntö

Carrative-tuotteet valmistetaan tilauksesta asiakkaan toimittamien kuvien ja valintojen perusteella. Tämän vuoksi tilaukseen sisältyy sekä teoksen valmistelu että tuotanto ennen lähettämistä.

Toimitusalueet

Toimitamme tilauksia niihin maihin ja alueille, jotka ovat valittavissa kassalla. Saatavilla olevat toimitustavat ja mahdolliset toimituskulut näytetään ennen tilauksen vahvistamista.

Toimitusaika

Personoidun Carrative-teoksen suunnittelu kestää yleensä 1–3 arkipäivää. Tämän jälkeen teos siirtyy tuotantokumppanillemme painettavaksi ja lähetettäväksi. Kokonaisaikaan vaikuttavat teoksen suunnittelu, tuotanto ja kuljetus.

Toimitusaika vaihtelee toimitusmaan, tuotantotilanteen ja kuljetuksen mukaan. Näet ajantasaisen toimitusarvion kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Toimituskulut

Mahdolliset toimituskulut näytetään kassalla ennen maksamista. Toimituskulut voivat vaihdella toimitusmaan, toimitustavan ja tilauksen sisällön mukaan.

Jos tilaus sisältää useita eri kokoisia tuotteita, tuotteet voidaan toimittaa erillisissä lähetyksissä. Toimituskulut lasketaan kassalla tilauksen sisällön mukaan.

Tilauksen seuranta

Kun tilaus on lähetetty ja lähetykselle on saatavilla seurantatunnus, toimitamme seurantatiedot asiakkaalle sähköpostitse.

Viivästykset

Pyrimme toimittamaan tilaukset asiakkaalle ilmoitetun toimitusarvion mukaisesti. Tuotanto- tai kuljetushäiriöt voivat kuitenkin joskus aiheuttaa viivästyksiä. Jos saamme tiedon olennaisesta viivästyksestä, pyrimme ilmoittamaan siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.

Jos tarvitset apua toimitukseen liittyvässä asiassa, ota yhteyttä Carrativen asiakaspalveluun osoitteessa info@carrative.com tai verkkosivustomme yhteydenottolomakkeen kautta.